臺胞求助 事心雙解
2025-11-20 15:08:00
來源：中國臺灣網
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中國臺灣11月20日訊 8月份的一天，駐馬店臺辦忽然接到河南省臺辦投訴協調處的電話：“你們市有個臺胞找到我們，說他的有關社保事宜沒有得到妥善處理，今天過來我們這邊，你們了解下情況并妥處此事。”“好的，請把他的聯系方式給我們，我們馬上與他取得聯系，了解情況妥處后隨時向您匯報。”
駐馬店市臺辦工作人員馬上與求助臺胞段先生取得聯系，在大致了解情況后，把事發地有關負責人電話給到了段先生。在通話中，駐馬店市臺辦工作人員感受到段先生有很大的負向情緒的同時并不知道求助的具體流程。訴求轉辦后，一是積極敦促跟進，二是抽出專門時間對段先生進行了耐心細致的抽絲剝繭的情緒疏導。
經過市縣兩級臺辦的不懈努力和積極跟進，段先生求助事宜得到高效、有效妥處。目前，段先生已愉快的返臺繼續工作與生活。
近年來，駐馬店市臺辦在受理各類訴求中，始終保持不卑不亢、有理有據的受理態度，尤其是遇到情緒激惹、認知存有偏差的求助者，駐馬店市臺辦工作人員總會抽出時間進行專事交流和情緒疏導，進而達到“事心雙解”的效果。
兩岸必須統一也必然統一，在這個偉大的進程中，增強臺胞的雙向事務的社會性與了解度，引導大家養成自尊自信、理性平和、積極向上的兩岸心態也是各級臺辦工作人員必備的工作素養之一。（中國臺灣網、駐馬店市臺辦聯合報道）
[責任編輯：李丹]
